致尊敬的合作夥伴及客戶們：
 
針對近日來自同業的"惡意程式”網路攻擊事件，造成大家的困擾，在此先致上十二萬分的歉意！我們一直在處理所有的狀況，未第一時間說明是因為在思考要做到哪個階段，才會對各位夥伴及客戶有所交代，在此再次說聲抱歉。
 
即日起，可取國際與全體代理經銷商，秉持著永續經營與負責任的態度，應對措施，如下
 
 
一、針對KMH、RMH、RAH、RAV的1080P 系列，可追朔至2015年6月至今，作為如下
 
1.準備啟用“安全性升級程序”，盡可能確保系列機種在安全無慮下工作。
2.”安全性升級程序”後，如有因主機網路不穩定造成主機無法正常運作的狀況，我司會登記機器設備資訊。
3.《我司全權負責》
當客戶反應給工程夥伴時，請各位工程夥伴或客戶，攜帶死機商品，尋原經銷渠道，經核對「設備序號」無誤後，我司會無條件「直接換機」新品KMH系列一台。
4.升級後的主機，請務必提醒用戶端更改高強度中英文混雜的密碼，謝謝。
5.如上述機種因更新導致機器無法正常運作或有其他必要時，我司亦可派員支援現場。
 
 
二、針對過保修期限之RMV及RAS的720P部份：
 
1.由於RMV及RAS系列是四~六年前的720P的舊機種，已經過保修期許久，也於2015年8月停止維護了。
2.為廣大的可取品牌愛用者，可取決定為RMV及RAS進行救援行動，重啟維護程序，製作最後一次的完整安全性漏洞修補韌體。
3.但由於硬體及記憶體和製程上的限制，需要多一些時間來釐清及製作新韌體，又由於適逢過年，故預計2020年2月24日前，可以完成韌體製作。
4.這次"惡意程式”網路攻擊事件，造成機器網路端無法正常使用。但主機錄影及回放運作正常無虞。敬請用戶稍後數日，並提醒用戶暫時拔除網路線，不要連網確保資安，我司將全力趕工，以期提前釋出。
5.針對有時間急迫性、非連網不可的用戶，代理商將提供窗口，提供機器借取使用，待完成上述機種韌體修正後，再返還即可。(許小姐0906759152  line-id dwteam)
 
 
三、針對過保修期限之HDR、960、D1六年以前的機種：
 
這系列商品過保許久，恕無法處理設備的問題，若沒有換機之想法用戶，則建議拔除網路線不要連網。欲更換機器之客戶，本公司暨全體夥伴提出優惠，建議客戶可詢問後，更換最新之設備。
 
 
四、《客戶舊換新方案》
為回饋補貼廣大的可取愛用同業，
即日起，凡正常錄影運作的可取主機（網路異常沒關係），經由經銷商確認無誤，即可享有一台換購一台H.265 5MP KMH系列的優惠價格，請洽代理商或原購買之經銷商詢問。
另外我司與全體經銷商夥伴，也提供其他廠牌的機器進行舊換新的優惠，其他廠牌舊換新的優惠價格，請洽詢各地經銷商。
#數量有限，售完為止
 
活動期限：即日起~2020/02/28
 
 
可取用心，深耕經營，不論任何問題，即便遭受網路惡意攻擊，一定挺身而出，協助大家處理設備問題，絕不退縮推諉，也希望與大家攜手渡過難關，共創美好的未來！